O relacionamento com o cooperado é o maior ativo de uma cooperativa de crédito. Mas em um cenário onde conversas acontecem em dezenas de números pessoais de WhatsApp, sem rastreabilidade ou padrão, como garantir que esse ativo está protegido?
Para ajudar lideranças a responder essa pergunta com um plano concreto, a Ubots, Business Solution Partner da Meta e referência em soluções de atendimento digital para cooperativas, realizará o Workshop: Como Construir Uma Central de Relacionamento no WhatsApp.
Quando: 30 de janeiro de 2026 (sexta-feira), das 8h às 18h
Onde: Hotel Deville Prime Porto Alegre
Público: Gestores e diretores de cooperativas de crédito
O desafio que muitas cooperativas enfrentam
De acordo com dados da Meta, o uso de canais oficiais via API é o único caminho para garantir escalabilidade com a segurança e o compliance exigidos pelo Banco Central. No entanto, muitas instituições ainda operam com múltiplos números, dependência de aparelhos pessoais e zero visibilidade sobre as conversas com cooperados.
As consequências são conhecidas: risco de vazamento de informações sensíveis, custo elevado por atendimento e equipes sobrecarregadas com demandas repetitivas que poderiam ser automatizadas.
Experiências reais mostram que a transformação é possível. A Viacredi, por exemplo, centralizou seu atendimento em um único número e hoje realiza mais de 100 mil atendimentos mensais com governança e qualidade.
O que o participante vai construir
O workshop é 100% prático. Cada participante sairá com um projeto estratégico validado, estruturado em 5 etapas:
- Mapeamento de gargalos — Identificar onde a operação perde eficiência e controle
- Análise de impacto — Entender como a desorganização afeta custos e retenção
- Definição de KPIs — Estabelecer métricas claras (TMA, CSAT, Retenção)
- Plano de ação — Definir responsáveis, prazos e jornada de implementação
- Defesa para diretoria — Estruturar o business case para aprovação interna
Durante o evento, será apresentado um caso real de operação que alcançou 70% de retenção no canal digital, demonstrando que eficiência e proximidade humana podem, e devem, caminhar juntas.
Sobre a Ubots
A Ubots é parceira Select da Meta e atende mais de 250 instituições financeiras com soluções de WhatsApp Business, chatbots inteligentes e agentes de IA. Seu propósito é tornar incrível a relação entre marcas e pessoas.
Inscrições
Vagas limitadas. Garanta sua participação pelo link: https://luma.com/742h1t5n?utm_source=MundoCoop
