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Aumento nas vendas de veículos impulsiona momento de virada para seguro auto no país

MundoCoop POR MundoCoop
17 de julho de 2024
SEGURO EM FOCO
Aumento nas vendas de veículos impulsiona momento de virada para seguro auto no país

Aumento nas vendas de veículos impulsiona momento de virada para seguro auto no país

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Um levantamento inédito realizado pela consultoria Bain & Company mostrou que os consumidores brasileiros têm maior conexão emocional com seus veículos. Além disso, uma em cada dez pessoas no país afirma que a motivação para recomendarem as marcas de seus automóveis vem de uma relação afetiva.

Segundo a Fenabrave, as vendas de veículos novos voltaram a se aproximar do patamar de antes da pandemia, com uma alta de 37,4% frente ao número de abril do ano passado. Neste contexto, é inegável que o Seguro Auto ocupe um espaço de grande popularidade nacional, especialmente entre aqueles que valorizam e querem proteger seus patrimônios: lado a lado com a aquisição e afetividade, a segurança desponta como uma das grandes preocupações dos brasileiros motorizados.

Esses números impulsionam a projeção otimista da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), que prevê um aumento de 11% nas vendas de seguro auto em 2024.“Temos indicativos econômicos e setoriais que mostram uma conjuntura positiva para esse ano, especialmente pela redução das taxas de juros e pelo ambiente favorável à oferta de crédito, oferecendo maior disponibilidade de recursos para financiamentos de veículos”, declara o presidente da Fenabrave, José Maurício Andreta Jr. a Agência AutoData.

SEGURO PARA TODOS OS BOLSOS

Embora as perspectivas sejam positivas, o mercado ainda conta com alguns desafios. De acordo com dados da CNseg, apenas 30% dos carros no Brasil possuem seguro, o que se deve, na maioria dos casos, a questões econômicas e sociais do país. Apesar disso, este panorama está sendo revertido aos poucos por meio da mudança na cultura do seguro no Brasil.

Atenta à essas mudanças, a Tokio Marine procurou disponibilizar um mix de produtos capaz de atender às necessidades dos mais diferentes perfis de pessoas. Em 2022, o lançamento do Seguro Auto Econômico se tornou uma forte opção, com preço competitivo, e pensada para suprir os anseios de uma parcela da população que, até então, não possuía poder de compra para um seguro. Na vanguarda do mercado, ainda em 2022, a Tokio Marine lançou o Auto Você Escolhe, contemplando coberturas essenciais, além de contratação simplificada e 100% digital, com pagamento mensal para não comprometer o limite do cartão.

Há, ainda, uma outra opção também em conta para o consumidor, que é o Auto Roubo + Rastreador, seguro até 50% mais barato que os tradicionais e preço de acordo com o perfil do Segurado, possibilitando que o seguro automóvel chegue a pessoas com possibilidades variadas e que busquem proteções específicas para suas necessidades.  

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Arnaldo Bechara – Diretor de Automóvel, RD Massificados e Precificação da Tokio Marine Seguradora

SOLUÇÕES DIGITAIS

Neste contexto, as seguradoras precisam estar atentas a um novo perfil de consumidor, cada vez mais conectado e exigente, que busca soluções personalizadas. Exemplo disso é o estudo realizado pela Deloitte, que revelou que fatores como colocar no cliente no centro da estratégia, o uso de tecnologias para gerar melhor experiência e negociações mais assertivas com os clientes são alguns dos principais fatores que devem impulsionar o setor de em 2024.

“Com o surgimento de novas tecnologias e inovações nos veículos, é necessário que toda a cadeia (Seguradoras, Oficinas, Vistorias, etc) invista em capacitação e atualização da mão de obra para lidar com esse novo momento do mercado e a esse novo perfil de consumidor, mais conectado”, destaca o Diretor de Automóvel, RD Massificados e Precificação da Tokio Marine Seguradora, Arnaldo Bechara.

Buscando unir o inovador ao essencial, a Tokio Marine Seguradora investe constantemente em soluções digitais que tornam o processo mais simples e transparente para os clientes. Com enfoque em tecnologia e facilidade, em 2020, a Companhia disponibilizou a Vistoria Digital, que agiliza o processo de contratação e torna a experiência muito mais conveniente para o Segurado, eliminando a necessidade de agendamento de uma vistoria presencial.

Já em 2022, o Sinistro Digital, reduziu em até 50% o tempo médio de atendimento. “A iniciativa foi pioneira no mercado e disponibiliza recursos como preenchimento automático de campos, através da captura de informações de bases externas, além da utilização de mensagens de voz para descrição da ocorrência, tornando o processo de sinistro simples e rápido”, explica o diretor. 

Ainda sobre pioneirismo, a Tokio foi a primeira Seguradora a oferecer o Seguro para veículos utilizados como Uber, por exemplo. O cenário de risco para esse perfil de usuário tem mudado pelo aumento de demanda e as coberturas foram sendo ajustadas para acompanhar essas alterações.

É fato que o seguro automotivo deixou de ser apenas uma despesa adicional, para se tornar investimento e tranquilidade financeira. E à medida que a tecnologia e os padrões de comportamento evoluem, esse mercado cresce e se apresenta como um aliado. Do hoje e, principalmente, do futuro.


Conteúdo exclusivo publicado na Revista MundoCoop – Edição 117

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