As cooperativas de crédito irlandesas estão mais uma vez no topo de uma pesquisa sobre as organizações mais respeitáveis do país.
O estudo Ireland RepTrak® colocou o setor no topo de sua classificação por dois anos consecutivos, 2023 e 2024. Este ano, o setor obteve uma pontuação geral de 84,2, ficando em primeiro lugar em quatro dos sete principais fatores de reputação da pesquisa – cidadania, conduta, produtos e serviços e local de trabalho.
As cooperativas de crédito foram a única organização a obter uma excelente pontuação acima de 80 este ano. Elas também ficaram em primeiro lugar em confiança para fazer a coisa certa, justiça na forma de fazer negócios, ética, abertura e transparência e outros indicadores de reputação.
Divulgado todos os anos pela The Reputations Agency, o estudo baseia-se nas percepções de mais de 5.000 membros do público. Ele mede o nível de confiança, respeito, admiração e estima que o público tem por 100 das maiores, mais conhecidas e mais importantes organizações da Irlanda, além de outros 100 indicadores de reputação, marca, propósito e ESG.
“Nos últimos 15 anos, aprendemos muito sobre o poder da reputação e como aproveitá-lo para a transformação e o crescimento do cliente, com base em medições e estratégias de classe mundial”, disse Niamh Boyle, CEO da Reputations Agency. “Estudamos de perto os exemplares, pois eles têm um DNA de reputação muito especial – contribuem para a sociedade, demonstram grande conduta na maneira como administram seus negócios, oferecem produtos da mais alta qualidade valorizados por seus clientes e têm equipes de liderança fortes e bem organizadas para o sucesso.”
“O primeiro lugar no Ireland RepTrak pelo segundo ano consecutivo é uma conquista significativa para o setor de cooperativas de crédito”, disse David Malone, CEO da Irish League of Credit Unions. “É um reconhecimento do papel que desempenhamos nas comunidades de toda a Irlanda e da confiança e estima que as pessoas têm pelas cooperativas de crédito. Estamos muito satisfeitos com os resultados, que nos posicionam como líderes entre as organizações mais proeminentes e nomes conhecidos na Irlanda. Esse reconhecimento nos prova que nosso foco constante em melhorar a experiência presencial e nas agências e nossos compromissos digitais e on-line está dando resultado.
“Em mais de 400 localidades em todo o país, nossos 4.000 funcionários, apoiados por mais de 3.000 diretores voluntários, são a pedra angular da nossa organização. Eles ajudam a construir conexões emocionais e, por sua vez, nossa reputação entre os membros todos os dias por meio de nossos produtos e serviços. Estamos imensamente orgulhosos do trabalho que eles fazem todos os dias.”
A pesquisa foi realizada entre 2 de janeiro e 11 de março. Outras organizações entre as cinco primeiras foram Lidl, Boots, AnPost e Toyota.
Fonte: Coop News
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