Preservar a reputação institucional e proporcionar uma excelente experiência de compra aos consumidores fazem parte das tarefas diárias da rede de varejo Coop. Por isso, a área de CRM mantém um trabalho contínuo para acompanhar todas as manifestações, seja por meio da central de atendimento da Coop ou pela plataforma Reclame Aqui.
Como reconhecimento dessa transparência, a Coop foi contemplada com o Selo de Empresa Verificada pelo RA, criado para comprovar a autenticidade das empresas cadastradas no Reclame Aqui e garantir que seus canais de atendimento são válidos e eficazes. Para obter o selo, a Coop passou por uma rigorosa auditoria da plataforma.
“No sábado, (15 de março) é celebrado o Dia do Consumidor – razão da nossa existência e este selo vem chancelar a preocupação e o respeito que a Coop tem com seus cooperados e clientes, além de reforçar ainda mais a confiança depositada em nossa marca”, destacam Monique Mendes Roque e Danyelle Pires, analistas de atendimento da área de CRM.
Atualmente, a Coop possui mais de 1 milhão de cooperados ativos, 35 unidades de varejo alimentar, sendo 27 no Grande ABC, uma em Piracicaba, três em São José dos Campos, duas em Sorocaba, duas em Tatuí, 69 drogarias e canais digitais. Por ser uma cooperativa, seu principal objetivo é oferecer os melhores serviços a preços justos, além de reverter benefícios aos cooperados e à comunidade.
Fonte: Portal Coop
