Não se faz mais negócios como antigamente, atualmente as redes sociais são ferramentas essenciais para que eles sejam sucesso e prosperem, e no caso das cooperativas isso não é diferente. Nesse contexto, as redes sociais têm tido destaque, não apenas com os públicos jovens e adolescentes, mas empreendedores, setores agros, entre outros.
Para as organizações que desejam atrair novos consumidores, investir em conteúdos nesse meio tem sido o melhor caminho. A rede tornou-se conhecida por fazer com que os usuários mergulhem em diferentes universos de interesses e de consumo. Pesquisas indicam que, 1 em cada 3 consumidores já comprou algum produto oferecido pelo Tik Tok.
Segundo a Opinion Box do Brasil, o aplicativo já possui mais de 1 milhão de usuários ativos em todo o mundo. Ele disponibiliza vídeos curtos, que mesclam conteúdo, música, dança, dublagens, trends e humor. No Brasil, ele acumula quase 99 milhões, com um crescimento de 19,9%, em relação a 2023, de acordo com os dados do Data Reportal. Por seu formato, facilidade no uso dos recursos, e atrair os jovens entre 16 e 23 anos, a conhecida geração Z, as cooperativas têm investido na plataforma.
Danilo Postinguel, professor do curso Técnico em Publicidade do Senac Lapa Scipião, explica, que diferentemente dos veículos tradicionais de comunicação, as redes sociais, como o Tik Tok trouxeram para as organizações a possibilidade de contarem sobre si mesmas para todos os públicos.
“Se antes, nos canais e portais de comunicação, a ideia era a de transmitir informação, digamos, até de um modo frio, hoje, com essas plataformas, mais do que um processo informativo, propiciam uma aproximação, interação e abertura ao diálogo com novos cooperados por meio da produção de conteúdo. Há possibilidade de contar sobre si, como chamamos nas estratégias de comunicação de storytelling, ou popularmente conhecida ultimamente como “narrativas”. Permite que interessados conheçam o trabalho que é divulgado, afastando julgamentos prévios ou estereotipados, e isso é um ganho para esse formato de modelo de organização econômica”, conta Postinguel.
Para entrar com o pé direito
A cooperativa que deseja ter sucesso com plataformas como o Tik Tok precisa entender como elas funcionam e sobre as suas dinâmicas. Alguns dos requisitos essenciais, é produzir conteúdos autênticos, visuais e musicais. “No caso do Tik Tok e do Instagram os vídeos potencializam mais o alcance desse conteúdo, do que apenas uma fotografia ou imagem. Todavia, eles precisam ser rápidos, práticos e acima de tudo dialogar com a linguagem e códigos visuais para quem direcionarei esse conteúdo”, indica Danilo.
Em decorrência da competição entre as postagens, é importante ter em mente o conceito “economia da atenção”, produzindo material breve, que chamem a atenção, com frases e imagens persuasivas logo no início. Usar cores, trilha sonora e uma locução atrativa também são diferenciais, sem se esquecer da questão da acessibilidade.
Outra tendência são os Trends, que tem sido adotado como estratégia por marcas como o Bis e o cemitério Jardim da Ressurreição. “Eles conseguem cumprir com uma função inicial das Trends e dos memes, que é reter a atenção”, exemplifica o especialista.
Um dos maiores desafios da produção de conteúdo para essas plataformas é que ele seja entendido pelo algoritmo como potencial para o engajamento. Uma das dicas é usar as estratégias de indexação, as hashtags, e as vezes até um impulsionamento pago. “É importante destacar que por mais que o Tik Tok tenha realizado várias atualizações desde que se massificou aqui no Brasil, ele ainda cumpre com uma função de plataforma de vídeos curtos, a interação ainda não é o foco. Então é importante pensar em uma estratégia que dialogue com outras plataformas e canais, para que esse futuro jovem cooperado de fato consiga chegar até a cooperativa”, indica o professor do curso Técnico em Publicidade do Senac Lapa Scipião.
Novos públicos
Várias cooperativas têm visto nas redes sociais, entre elas o Tik Tok, a oportunidade de atrair as novas gerações. As do setor de crédito têm aproveitado as dicas de educação financeira para atrair associados e divulgar os seus trabalhos. Uma delas, o sistema Sicredi vem explorando o recurso desde 2022, conta com mais de 109 mil seguidores, 1,2 milhões de curtidas no perfil, com um crescimento de 54% em relação ao ano passado. Em 2023, a organização registrou uma média mensal de 5,3 milhões, um aumento de 236%.
Um dos méritos desse sucesso, foi investir nos criadores de conteúdos, que têm produzido textos específicos, com linguagem simples, apelos visuais e sonoros. A ideia tem sido associar a marca e os influenciadores, potencializando o marketing de influência. Para isso, o Sicredi trabalha com 50 perfis de influenciadores, um deles, o Vivenciando, criado em 2021 pelos primos Fernando Bisi e Pedro Bisi, foca no tema organização financeira. Os irmãos dão dicas desde sobre como poupar, até como juntar dinheiro para o casamento.
O projeto surgiu durante a pandemia, quando os sócios se viram com tempo extra para criar material sobre a crise econômica na época. Deu tão certo, que hoje a conta da dupla tem mais de 258 mil seguidores e soma mais de 2 milhões de curtidas. Tanto sucesso pede cuidados, inclusive na escolha dos parceiros e das marcas.
Outra cooperativa como a Sicoob tem visto no público 40+, incluindo as famílias, empreendedores e o setor agro, fatias interessantes para o Tik Tok, já que após a pandemia, a rede social cresceu e abarcou novos usuários.
Campanhas envolvem mais de 43 milhões de visualizações
Uma das campanhas mais expressivas realizadas pelo Sicoob na plataforma foi o “Vem pro Sicoob”. Seu objetivo era incentivar o público a usar a criatividade para fazer jogadas inusitadas, conectando a ideia de cooperação no futebol com os valores da organização. O projeto atraiu mais de 43 milhões de visualizações, 2,4 milhões de likes e a hashtag #VEMPROSICOOB angariou mais de 8 milhões de pessoas.
Outra campanha institucional atual é um convite aos criadores de conteúdo para compartilharem vídeos no TikTok, mostrando suas principais escolhas ao som da música tema da campanha. A ação gerou uma conexão com o público, ampliando o engajamento e o alcance da mensagem da organização.
Raquel Frois, coordenadora de Comunicação e Marketing do Sicoob, conta que as redes sociais desempenham um papel fundamental para a cooperativa, pois ampliam o alcance e permitem fortalecer a conexão emocional com diferentes públicos de interesse. “Elas são uma ferramenta poderosa para comunicar os valores do cooperativismo, divulgar o portfólio de produtos e serviços e atrair novos cooperados de forma mais direta e envolvente. Utilizamos as redes sociais não apenas para promover nossos serviços, mas para reforçar a identidade que valoriza a proximidade e o atendimento humanizado. Plataformas como o TikTok, por exemplo, têm sido um canal essencial para nos conectar com públicos mais jovens, por meio de campanhas criativas e conteúdo que abordam temas como educação financeira de forma simples e acessível”, completa Frois.
A especialista lembra que para atrair o público jovem, especialmente no TikTok, é fundamental adotar uma abordagem que misture autenticidade e criatividade. “Os jovens valorizam conteúdos que não só capturam sua atenção, mas que também oferecem relevância e aproximação genuína. Ao desenvolver as campanhas, enfatizamos uma linguagem que fala diretamente com eles, combinando educação com elementos lúdicos e práticos. Exploramos temas como cartões, crédito e poupança de maneira leve e divertida, o que facilita o entendimento e aumenta o engajamento”, indica Raquel.
A cooperativa tem ampliado o seu público para os empreendedores, focando em dicas de gestão financeira, crescimento empresarial, ligando esses conceitos aos serviços oferecidos. “Para famílias, abordamos o planejamento financeiro e a importância da cooperação para alcançar objetivos comuns. Já para o setor agro, destacamos temas como financiamento rural e inovação sustentável”, exemplifica a coordenadora de Comunicação e Marketing do Sicoob.
Na criação de campanhas para o TikTok, eles têm priorizado a comunicação autêntica e acessível, alinhada às dinâmicas da plataforma, para fortalecer a conexão emocional com o público.
“A estratégia é baseada em pilares que ressoam com o público, como esporte, música e dramaturgia. No TikTok, respeitamos a natureza dinâmica da plataforma, produzindo conteúdos que não só informam, mas também entretêm. Utilizamos formatos curtos e ágeis, característicos da rede, sempre com uma linguagem acessível e envolvente”, indica.
Por Priscila de Paula – Redação MundoCoop
