Pioneira em soluções de IA para relacionamento digital, a Ubots iniciou o projeto de palestras sobre IA generativa para impulsionar cooperativas de crédito. A iniciativa tem o objetivo de compartilhar o conhecimento da empresa na área com os clientes do setor cooperativista.
O primeiro encontro do projeto ocorreu na última terça-feira, 18 de junho, com a Sicoob Arenito, em Umuarama (PR). A palestra foi conduzida pelo CEO da Ubots, Rafael Souza, e pelo CRO, Marcos Alves, que abordaram como a IA está transformando a forma como criamos, interagimos e nos relacionamos no mundo digital.
Durante a apresentação, foram destacados casos práticos evidenciando como a IA está aprimorando o relacionamento digital das cooperativas. “Foi muito produtivo o conteúdo da palestra dos colegas da Ubots, principalmente nesse momento de transformação e inovação digital. Eles abordaram como a Inteligência Artificial pode ajudar o segmento cooperativista na busca de uma melhor performance”, avalia Jair Bertoco, Diretor de Mercado do Sicoob Arenito.
O encontro também focou nos benefícios que a Sicoob Arenito pode obter e demonstrou como a tecnologia pode transformar a experiência dos seus cooperados. “Conseguimos ver as transformações digitais que estão acontecendo e a forma como a Ubots está posicionada nisso, auxiliando a nossa cooperativa a acompanhar as novas tendências do mercado e o que o nosso cooperado espera de nós para o futuro. Percebemos que temos muitas ferramentas que poderão nos auxiliar na gestão, na estratégia e na tomada de decisão. Será muito importante preparar o nosso time para os desafios que vem pela frente”, comenta Fabrício Luppi, Gerente Regional PR do Sicoob Arenito.
Com mais de 250 cooperativas singulares como clientes, a Ubots tem impactado mais de 10 milhões de cooperados. A empresa oferece uma solução integrada que distribui conversas para três níveis do setor cooperativo e utiliza a sua própria aplicação de IA Generativa, a Ruby.IA para potencializar o atendimento digital.
Desde o seu lançamento, a Ruby.IA está sendo utilizada para empoderar os agentes humanos nas cooperativas. Ela conta com as funcionalidades de sumarização das conversas, avaliação espontânea dos atendimentos e resumo dos protocolos. Além disso, a Ubots disponibiliza outras ferramentas com inteligência artificial, como a FAQ.IA, que foi desenvolvida para reduzir custos de atendimento, melhorar o tempo de resposta e padronizar a comunicação das marcas.
A palestra na Sicoob Arenito marcou o início de um projeto que busca disseminar o conhecimento de IA Generativa no cooperativismo. A Ubots planeja realizar uma série de palestras similares em outras cooperativas de crédito, apresentando soluções práticas e insights. Confira o depoimento de Renato Ferrareze, Gerente de Inteligência de Mercado da Sicoob Arenito.
Sobre a Ubots:
Fundada em 2016, a Ubots é uma empresa que combina tecnologia e consultoria para aprimorar o relacionamento digital entre marcas e pessoas. Líder no setor cooperativista, a Ubots usa inteligência artificial para potencializar o segmento e entregar resultados incríveis para as cooperativas parceiras. Site: www.ubots.com.br
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