• POLÍTICA DE PRIVACIDADE
  • CONTATO
  • MÍDIA KIT
MundoCoop - Informação e Cooperativismo
Sem resultado
Ver todos os resultados
  • ECONOMIA & FINANÇAS
  • DESTAQUES
  • AGRONEGÓCIO
  • GESTÃO & NEGÓCIOS
  • ACONTECE NO SETOR
  • SOCIAL
  • INTERNACIONAL
  • ENTREVISTA
  • ECONOMIA & FINANÇAS
  • DESTAQUES
  • AGRONEGÓCIO
  • GESTÃO & NEGÓCIOS
  • ACONTECE NO SETOR
  • SOCIAL
  • INTERNACIONAL
  • ENTREVISTA
Sem resultado
Ver todos os resultados
MundoCoop - Informação e Cooperativismo

Case de cooperativa de crédito vence 18º Prêmio Banking Transformation na categoria Eficiência Operacional

Instituição financeira cooperativa conquista a premiação na categoria Eficiência Operacional, com case na área de cartões de crédito

MundoCoop POR MundoCoop
8 de dezembro de 2022
ECONOMIA & FINANÇAS
img 1 4

img 1 4

CompartilheCompartilheCompartilheCompartilhe

O Sicoob, uma das principais instituições financeiras cooperativas em atuação no Brasil, recebeu mais um reconhecimento nesta terça-feira, 6 de dezembro: o Prêmio Banking Transformation (Relatório Bancário), um dos mais importantes e respeitados do setor financeiro do Brasil, na categoria Eficiência Operacional.

O case vencedor foi o de “Robotização do processo de chargeback”. Trata-se de uma estratégia que, utilizando robôs, trouxe mais agilidade e eficiência para as análises de transações em cartões de crédito, originando automaticamente um reembolso quando existe suspeita de fraude. De acordo com Antônio Vilaça Júnior, diretor de Tecnologia da Informação do Sicoob, esse momento, pela sua natureza, já gera insatisfação por parte do cooperado usuário do cartão, e qualquer impacto negativo no tempo de atendimento pode piorar a situação.

Para a robotização do processo, o Sicoob prospectou e incorporou à sua plataforma proprietária de processamento as mais modernas soluções tecnológicas disponíveis no mercado para esse tipo de atividade. Com essa modernização, as diversas etapas que integram esse processo passaram a ser realizadas de forma automática trazendo maior eficiência e, consequentemente, permitindo que as cooperativas entreguem uma melhor experiência aos seus cooperados.

Para Vilaça, a solução adotada pelo Sicoob concilia inovação, baixo risco de implantação e custo acessível. “Sobretudo, mantivemo-nos fiéis aos nossos ideais e propósito cooperativista, respeitando e melhorando a vida das pessoas, do cooperado e dos nossos colaboradores”, afirma.

Entre as melhorias já apresentadas, estão uma redução significativa do tempo de atendimento – desde que a documentação esteja completa, o comando do reembolso será realizado e um estorno provisório será visualizado pelo portador em sua fatura, em no máximo 48 horas.

Além do reconhecimento pelo ganho de Eficiência Operacional, o Sicoob também foi indicado como Top 3 de outras categorias, sendo elas: Autoatendimento; BaaS e Marketplaces Financeiros; Canais Digitais; e Customer Experience/User Experience.


Fonte: Sicoob – Assessoria de Imprensa

ANTERIOR

As vantagens e desvantagens da cultura emocional nas empresas – Marcello de Souza é Desenvolvedor Cognitivo Comportamental

PRÓXIMA

Prêmio SomosCoop Melhores do Ano reconhece atuações de destaque

MundoCoop

MundoCoop

Informação e inspiração para o cooperativismo.

Relacionado Posts

Ministério da Fazenda analisa impactos das novas regras de tributação no setor de cooperativas
ECONOMIA & FINANÇAS

Ministério da Fazenda analisa impactos das novas regras de tributação no setor de cooperativas

12 de setembro de 2025
Energia 1
ECONOMIA & FINANÇAS

Cooperativas de energia ampliam investimentos e fortalecem desenvolvimento econômico no Sul do país

11 de setembro de 2025
Debate no Congresso expõe riscos da tributação sobre LCAs e LCIs
ECONOMIA & FINANÇAS

Debate no Congresso expõe riscos da tributação sobre LCAs e LCIs

11 de setembro de 2025
Sistema cooperativo de energia registra crescimento de mais de 30% em investimentos e expansão em um ano
ECONOMIA & FINANÇAS

Sistema cooperativo de energia registra crescimento de mais de 30% em investimentos e expansão em um ano

9 de setembro de 2025
Cooperativa financeira lidera o crédito rural no Rio Grande do Sul
ECONOMIA & FINANÇAS

Cooperativa financeira lidera o crédito rural no Rio Grande do Sul

8 de setembro de 2025
BNDES lança fundos para a economia verde
ECONOMIA & FINANÇAS

BNDES lança fundos para a economia verde

6 de setembro de 2025

Discussão sobre post

NEWSLETTER MUNDOCOOP

* Preenchimento obrigatório

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Cooperativa financeira injeta R$ 5,2 bilhões no Plano Safra em meio a safra recorde de grãos no Brasil
AGRONEGÓCIO

Cooperativa financeira injeta R$ 5,2 bilhões no Plano Safra em meio a safra recorde de grãos no Brasil

14 de setembro de 2025
Cooperadas de cooperativa agroindustrial transformam sementes em arte e criam a marca de biojoias
SOCIAL

Cooperadas de cooperativa agroindustrial transformam sementes em arte e criam a marca de biojoias

14 de setembro de 2025
Reforma Tributária: uma reforma de negócios - Silvania Tognetti é sócia fundadora do Tognetti Advocacia
ARTIGO

Reforma Tributária: uma reforma de negócios – Silvania Tognetti é sócia fundadora do Tognetti Advocacia

14 de setembro de 2025
LinkedIn Instagram Facebook Youtube

FALE COM A MUNDOCOOP

MundoCoop - O Portal de Notícias do Cooperativismo

ANUNCIE: [email protected]
TEL: (11) 99187-7208
•
ENVIE SUA PAUTA:
[email protected]
•
ENVIE SEU CURRÍCULO:
[email protected]
•

EDIÇÃO DIGITAL

 

CLIQUE E ACESSE A EDIÇÃO 125

BAIXE NOSSO APP

NAVEGUE

  • Home
  • Quem Somos
  • Revistas
  • biblioteca
  • EVENTOS
  • newsletter
  • Anuncie

1999 - 2025 - © MUNDOCOOP. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

Sem resultado
Ver todos os resultados
  • Home
  • Revista MundoCoop
  • Biblioteca
  • Newsletter
  • Quem Somos
  • Eventos
  • Anuncie

1999 - 2025 - © MUNDOCOOP. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

Este site utiliza cookies. Ao continuar a usar este site, você está dando consentimento para que os cookies sejam usados. Visite o nosso Política de Privacidade e Cookies.