Como fazer com que o valor gerado pelas cooperativas seja reconhecido também por quem está do outro lado da relação de consumo? Esse é o ponto de partida do novo episódio do Papo Coop, que recebe Filipe Pires, fundador e diretor da EXECOOP, instituição de educação e formação para o cooperativismo, para uma conversa direta sobre comunicação de valor, marca e narrativa no cooperativismo.
Com o tema “Dados não emocionam, histórias convertem: o desafio das cooperativas na hora da compra”, o episódio discute uma questão cada vez mais estratégica para o movimento: mesmo com resultados sólidos, governança estruturada e impacto social, muitas cooperativas ainda têm dificuldade para ocupar um espaço relevante na memória do consumidor. Para Filipe, o problema está menos naquilo que as organizações entregam e mais na forma como esse valor é percebido e comunicado.
“Muitas cooperativas são excelentes por dentro, mas quase invisíveis para quem decide a compra”, afirma. Na avaliação do especialista, a comunicação precisa ir além da divulgação pontual de ações e resultados, construindo uma presença constante capaz de gerar memória e reconhecimento de marca.
A conversa também aborda a diferença entre comunicação e geração de valor, a importância da consistência das mensagens, a necessidade de ampliar a chamada “alfabetização cooperativa” e o papel do propósito na decisão de compra. Para Filipe, o propósito não substitui preço e qualidade, mas pode ser determinante quando produtos e serviços apresentam condições semelhantes.
“O propósito não é um argumento de entrada. O argumento de entrada geralmente é a questão da paridade preço e qualidade. O propósito é o argumento de desempate”, explica.
Outro ponto levantado no episódio é a necessidade de o cooperativismo fortalecer sua comunicação “da porteira para fora”, aproximando seus produtos, serviços e valores do mercado consumidor. A discussão passa ainda pela construção de símbolos capazes de gerar identificação coletiva e pela importância de uma comunicação mais unificada entre as milhares de cooperativas brasileiras.
O episódio também destaca como a inteligência artificial pode contribuir para superar um dos obstáculos enfrentados pelas organizações: a falta de tempo e estrutura para manter uma comunicação consistente. Nesse contexto, a tecnologia aparece como ferramenta de produtividade, desde que acompanhada de formação adequada.
O novo episódio do Papo Coop já está disponível. Acompanhe a conversa completa e descubra como transformar dados, propósito e impacto em histórias capazes de gerar reconhecimento e fortalecer a presença das cooperativas no mercado.
Por Redação MundoCoop
