A transformação digital vem redefinindo o sistema financeiro, mas sua evolução depende de uma base muitas vezes pouco visível: a infraestrutura financeira. Responsável por conectar instituições, canais e serviços, ela tem papel fundamental para garantir eficiência, segurança e escala, permitindo que novas soluções cheguem aos cooperados e fortaleçam a atuação das cooperativas de crédito.
Para trazer uma visão sobre como a infraestrutura compartilhada pode impulsionar o crescimento do setor, a MundoCoop conversou com Marcelo Mafra, Superintendente Comercial da Tecban. Em entrevista exclusiva, Mafra destaca de que forma temas como interoperabilidade, inclusão financeira, eficiência operacional e inovação se destacam e são urgentes, e ainda, traz um pouco sobre como a Tecban destacará essa agenda durante o Concred 2026, que será realizado entre os dias 26 e 28 de agosto.
Confira!
1 – Nos últimos anos, a transformação digital ganhou protagonismo no sistema financeiro. No entanto, pouco se fala sobre a infraestrutura que sustenta essa evolução. Como a infraestrutura financeira pode auxiliar na modernização e no fortalecimento das cooperativas de crédito?
A infraestrutura financeira pode contribuir para que a transformação digital aconteça de forma segura, eficiente e escalável. Além de apoiar a adoção de novas tecnologias, essa infraestrutura pode conectar instituições, canais e serviços e permitir que as soluções desenvolvidas na ponta possam chegar aos clientes com disponibilidade e qualidade.
Para as cooperativas de crédito, essa infraestrutura pode ser relevante ao permitir a combinação da proximidade e do conhecimento local, características do modelo cooperativista, com recursos tecnológicos e operacionais capazes de ampliar sua atuação. A Tecban acredita que uma infraestrutura compartilhada, integrada e inteligente pode apoiar as cooperativas na modernização seus serviços e na ampliação da capacidade de atendimento, permitindo que as cooperativas a foquem nos relacionamentos com seu cooperados.
2 – De que forma soluções de infraestrutura podem ajudar as cooperativas a ampliar sua presença, alcançar públicos ainda desassistidos e gerar novas oportunidades de negócios?
Soluções de infraestrutura permitem que as cooperativas ampliem sua presença sem necessariamente precisar construir e manter individualmente toda a estrutura necessária para oferecer determinados serviços. Esse modelo pode facilitar a expansão para novas regiões e públicos, inclusive aqueles com acesso mais limitado a serviços financeiros.
Nesse contexto, a infraestrutura compartilhada e as soluções interoperáveis podem contribuir para ampliar canais de atendimento, aumentar a capilaridade e oferecer novas possibilidades de interação com os associados. A Tecban atua no desenvolvimento e na operação de soluções que conectam instituições, canais e tecnologias, buscando permitir que as cooperativas tenham acesso a uma estrutura eficiente para ampliar sua atuação, buscando ampliar possibilidades de atuação e desenvolvimento de serviços para as cooperativas.
3 – Em um cenário de crescente competitividade no setor financeiro, eficiência operacional tornou-se um fator estratégico. Quais são os principais desafios nesse campo e como a infraestrutura compartilhada pode contribuir para ganhos de escala, produtividade e sustentabilidade?
Entre os principais desafios estão a necessidade de controlar custos, aumentar a produtividade, manter a disponibilidade dos serviços e, ao mesmo tempo, acompanhar o ritmo acelerado de evolução tecnológica. Para as instituições, especialmente em um ambiente competitivo, é necessário encontrar um equilíbrio entre investir em inovação e garantir eficiência operacional.
A infraestrutura compartilhada e as soluções interoperáveis podem contribuir para esse equilíbrio ao permitir o uso de estruturas, tecnologias e capacidades de forma conjunta, reduzindo redundâncias e favorecendo eficiência operacional. Para as cooperativas, isso pode significar maior eficiência e a possibilidade de direcionar recursos e esforços para atividades mais relevantes, como relacionamento com associados, desenvolvimento de produtos e expansão dos negócios. A otimização de recursos também pode contribuir para operações mais sustentáveis.
4 – O avanço de iniciativas como Open Finance, pagamentos instantâneos e novas experiências digitais exige uma base tecnológica cada vez mais robusta. Como a Tecban avalia o impacto dessas mudanças para as cooperativas de crédito e quais tendências devem ganhar relevância nos próximos anos?
Essas mudanças reforçam a importância de as cooperativas contarem com uma infraestrutura capaz de integrar diferentes sistemas, processar informações com agilidade e preservar segurança, disponibilidade e confiabilidade. Ao mesmo tempo, podem representar oportunidades para a ampliação da oferta de serviços e experiências conectadas aos associados.
Entre as tendências que podem ganhar relevância estão a aplicação de inteligência artificial, a ampliação da interoperabilidade entre diferentes ecossistemas financeiros, a evolução dos pagamentos digitais e a integração cada vez maior entre canais físicos e digitais. Para a Tecban, um dos desafios é apoiar a prática dessas tecnologias em aplicações concretas, sustentadas por uma infraestrutura preparada para operar em escala.
5 – O CONCRED reúne lideranças que estão definindo os rumos do cooperativismo financeiro. Quais discussões estarão em destaque nesta edição? Como será a participação da Tecban neste contexto?
O CONCRED 2026 terá como tema “Cooperativismo Financeiro: no campo e na cidade, juntos na construção de um futuro sustentável” e reunirá discussões sobre os principais desafios e oportunidades para o setor. Entre os temas que acreditamos ter destaque estão tecnologia, inovação, sustentabilidade, desenvolvimento do cooperativismo, transformação do mercado financeiro e o papel das cooperativas no desenvolvimento econômico e social.
Nesse contexto, a Tecban participará do debate buscando apresentar a perspectiva da infraestrutura financeira e de como tecnologia, conectividade, eficiência e colaboração podem contribuir para fortalecer o cooperativismo. Também acreditamos que a participação será uma oportunidade para ouvir as cooperativas e compreender suas necessidades diante das transformações do setor.
A Tecban pretende compartilhar iniciativas e serviços voltados ao apoio das cooperativas de crédito e apresentará iniciativas e serviços que buscam apoiar as cooperativas de crédito. A proposta tem a intenção de oferecer soluções para gerir o ciclo de numerário, com transporte de valores, custódia e cofres inteligentes. Além disso, a companhia buscará expor soluções de gestão de autoatendimento, que podem reunir serviços especializados para apoiar a operação de canais de autoatendimento das cooperativas. A solução também busca a personalização dos equipamentos, contemplando diferentes modelos operacionais adotados pelas cooperativas. independentemente do seu porte.
Também fiquei muito feliz e honrado com o convite para ser um dos painelistas do evento. Participarei do painel “Intercooperação que Escala: Infraestrutura Compartilhada, Negócios e Sustentabilidade do SNCC”, dedicado a discutir como parcerias estratégicas podem impulsionar crescimento, eficiência operacional e sustentabilidade no Sistema Nacional de Crédito Cooperativo (SNCC).
O debate acontece em um momento de desenvolvimento do cooperativismo de crédito brasileiro, com base em dados setoriais que indicam presença do segmento em diferentes regiões do país.
6 – De que forma a Tecban pretende aproveitar o CONCRED 2026 para fortalecer o diálogo com as cooperativas e apresentar sua visão para o futuro da infraestrutura financeira?
A Tecban pretende utilizar o CONCRED como um espaço de aproximação e escuta, fortalecendo o diálogo com as cooperativas e ampliando o entendimento sobre seus desafios e necessidades. O objetivo é construir um diálogo mais próximo com o setor e identificar oportunidades de colaboração.
Ao mesmo tempo, o evento será uma oportunidade para apresentar a visão da Tecban sobre o futuro da infraestrutura financeira: uma infraestrutura cada vez mais compartilhada, conectada, inteligente e segura, que busca acompanhar a evolução tecnológica e apoiar as cooperativas na ampliação de sua atuação com eficiência, escala e qualidade.
