• POLÍTICA DE PRIVACIDADE
  • CONTATO
  • MÍDIA KIT
MundoCoop - Informação e Cooperativismo
Sem resultado
Ver todos os resultados
  • ECONOMIA & FINANÇAS
  • DESTAQUES
  • AGRONEGÓCIO
  • GESTÃO & NEGÓCIOS
  • ACONTECE NO SETOR
  • SOCIAL
  • INTERNACIONAL
  • ENTREVISTA
  • ECONOMIA & FINANÇAS
  • DESTAQUES
  • AGRONEGÓCIO
  • GESTÃO & NEGÓCIOS
  • ACONTECE NO SETOR
  • SOCIAL
  • INTERNACIONAL
  • ENTREVISTA
Sem resultado
Ver todos os resultados
MundoCoop - Informação e Cooperativismo

O desafio de ser fisi(human)tal no cooperativismo de crédito – Vinícius Lóss dos Santos é Gerente de Gestão de Pessoas no Sicredi Botucaraí RS/MG

MundoCoop POR MundoCoop
8 de novembro de 2024
ARTIGO, OPINIÃO
Vinícius Lóss dos Santos é Gerente de Gestão de Pessoas no Sicredi Botucaraí RS/MG

Vinícius Lóss dos Santos é Gerente de Gestão de Pessoas no Sicredi Botucaraí RS/MG

CompartilheCompartilheCompartilheCompartilhe

No cenário atual, ouvimos com frequência falar em inteligência artificial IA, evolução digital, experiência do usuário, e demais termos que estão presentes na contemporaneidade. As instituições financeiras todas caminham para a mesma direção, usando a tecnologia visando proporcionar uma melhor experiência aos usuários, em termos de usabilidade, tempo, intuição e aplicabilidade. E para o cooperativismo de crédito não tem sido diferente, porém com alguns desafios extras a serem observados, principalmente quando olharmos desde sua essência, modelo ao nosso jeito que ainda é incopiável e diferencial.

Assim um dos principais desafios não é somente adaptar a tecnologia ao uso e otimização das pessoas, o desafio é tornar a tecnologia mais humana através da sua “usabilidade” contínua “natural” e “eficiente”. Até mesmo porque é muito importante estressarmos a chamada UX (experiência do usuário) no Cooperativismo embora o termo ainda não exista vou chamar de MX “Member Experience”(experiência do associado/membro ou cooperado). Porque dar valor a essa experiência também nos ajuda a repensar nossa própria percepção sobre ter um único canal de consumo preferido ou que acreditamos ser o preferido.

Pois o sucesso da implantação de um canal e direção que o mesmo vai tomar se beneficia e se relaciona muito mais com a capacidade e facilidade que as pessoas têm de captar e entender o contexto da informação independentemente do local que esteja sendo atendido ou se auto atendendo. Por isso quando coloco a palavra “human” entre o termo fisital, não estou me referindo a deixar a tecnologia mais humanizada, pois isso é falar de ficção científica? Não, isso é um futuro muito próximo, mesmo assim, me refiro a fazer com que tecnologia, a evolução digital seja entendida como mais amigável e intuitiva onde as pessoas a visualizem como um catalizador e não uma barreira no seu dia a dia.

Com isso será possível que a cabeça esteja aberta a experienciar novas formas e modelos que sejam inéditos, recorrentes ou mesmo que em um primeiro momento possa ter sido de uma experiência ruim. Pois uma nova tecnologia tem de possibilitar traduzir pensamentos e sentimentos do usuário para uma experiência memorável.


*Vinícius Lóss dos Santos é Gerente de Gestão de Pessoas no Sicredi Botucaraí RS/MG

ANTERIOR

Encontro Estadual do Programa Cooperjovem encerra com doações a crianças em vulnerabilidade social

PRÓXIMA

Cooperativa é a primeira instituição a disponibilizar o BNDES Crédito Digital

MundoCoop

MundoCoop

Informação e inspiração para o cooperativismo.

Relacionado Posts

denise
ARTIGO

Você cuida da carga. Mas quem cuida de você? – Denise Maidanchen é Diretora Executiva da Quanta Previdência Cooperativa

31 de julho de 2025
Ronaldo Scucato é Presidente do Sistema Ocemg
ARTIGO

Um mês inteiro para celebrar o que MG faz de melhor: cooperar – Ronaldo Scucato é Presidente do Sistema Ocemg

30 de julho de 2025
Inteligência artificial nos conselhos: de apoio à exigência - Marina Ferreira é Senior Client Partner na Korn Ferry
ARTIGO

Inteligência artificial nos conselhos: de apoio à exigência – Marina Ferreira é Senior Client Partner na Korn Ferry

28 de julho de 2025
Marcus Coelho é Advogado, Negociador e Conselheiro de empresas
ARTIGO

Amizade nos Negócios: A linha tênue entre o sucesso e a ruptura – Marcus Coelho é Advogado, Negociador e Conselheiro de empresas

24 de julho de 2025
Prof. Juliet Zhu
ARTIGO

Negócios sociais: como usar suas competências para o bem (e com lucro) – Zhu Rui é diretora do Center for ESG and Social Innovation

21 de julho de 2025
Marcelo Mathias Cereto, Head da unidade de negócio Selbetti IT Solutions na Selbetti Tecnologia
ARTIGO

Como lidar com o legado que (ainda) não pode ser substituído – Marcelo Mathias Cereto, Head da unidade de negócio Selbetti IT Solutions

17 de julho de 2025

NEWSLETTER MUNDOCOOP

* Preenchimento obrigatório

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Cooperativa financeira transforma a experiência do cooperado com implementação de CRM
GESTÃO & NEGÓCIOS

Cooperativa financeira transforma a experiência do cooperado com implementação de CRM

31 de julho de 2025
Cooperativismo de infraestrutura alcança R$ 6 bilhões em ingressos
ACONTECE NO SETOR

Cooperativismo de infraestrutura alcança R$ 6 bilhões em ingressos

31 de julho de 2025
Copom interrompe alta e mantém Selic em 15%
ECONOMIA & FINANÇAS

Copom interrompe alta e mantém Selic em 15%

31 de julho de 2025
LinkedIn Instagram Facebook Youtube

FALE COM A MUNDOCOOP

MundoCoop - O Portal de Notícias do Cooperativismo

ANUNCIE: [email protected]
TEL: (11) 99187-7208
•
ENVIE SUA PAUTA:
[email protected]
•
ENVIE SEU CURRÍCULO:
[email protected]
•

EDIÇÃO DIGITAL

CLIQUE E ACESSE A EDIÇÃO 124

BAIXE NOSSO APP

NAVEGUE

  • Home
  • Quem Somos
  • Revistas
  • biblioteca
  • EVENTOS
  • newsletter
  • Anuncie

1999 - 2025 - © MUNDOCOOP. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

Sem resultado
Ver todos os resultados
  • Home
  • Revista MundoCoop
  • Biblioteca
  • Newsletter
  • Quem Somos
  • Eventos
  • Anuncie

1999 - 2025 - © MUNDOCOOP. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

Este site utiliza cookies. Ao continuar a usar este site, você está dando consentimento para que os cookies sejam usados. Visite o nosso Política de Privacidade e Cookies.