Tenho estado com vários diretores de negócio e gerentes PJ das cooperativas de crédito, e tenho percebido o quanto o gerente PJ entende pouco do mundo dos negócios dos pequenos e médios empresários. Com isso, eu sugeriria que no cenário atual das cooperativas de crédito, a expansão e o fortalecimento do relacionamento com pequenas e médias empresas (PMEs) são essenciais. Mais do que nunca, fica evidente que o maior retorno sobre o investimento (ROI) das cooperativas está justamente nessas parcerias com os empresários locais.
No entanto, para que essa expansão seja bem-sucedida, é fundamental olhar para dentro: os gerentes PJ estão realmente preparados para atuar como consultores financeiros dos empresários?
É aqui que entra a importância da capacitação. O gerente PJ não deve ser apenas um intermediário de crédito, mas sim um profissional que compreende profundamente o mundo dos negócios. Ele precisa entender conceitos como o perfil de cliente ideal (ICP), custo de aquisição de clientes (CAC), e avaliar modelos de negócio com olhar crítico. Dessa forma, ele se torna capaz de aconselhar o empresário sobre a viabilidade de um crédito, não apenas aprovar ou negar recursos.
Em outras palavras, a cooperativa que investe na formação desses gerentes PJ está investindo em criar um elo muito mais forte com as PMEs. Esses gerentes, bem treinados, passam a falar a língua do empresário, a entender suas dores, seus desafios e a oferecer soluções que vão além do financeiro, tornando-se verdadeiros parceiros estratégicos.
Portanto, a reflexão é clara: para maximizar o ROI e fortalecer o relacionamento com pequenas e médias empresas, as cooperativas precisam enxergar o gerente PJ como um ativo estratégico a ser desenvolvido. É esse profissional capacitado que vai garantir que a cooperativa não seja apenas uma fornecedora de crédito, mas uma verdadeira aliada no crescimento sustentável dos negócios.
Kasuo Yassaka é Sócio Fundador da Yassaka Acelerando Prosperidade
