O papel dos sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) está mudando rapidamente dentro das empresas. A Liferay, fornecedora líder de Plataformas de Experiência Digital (DXPs), divulgou uma pesquisa que mostra que a gestão de conteúdo se tornou mais ampla e integrada. O levantamento revela que 63% dos gerentes da área já administram canais além dos sites corporativos, enquanto 60% das organizações utilizam a mesma plataforma de conteúdo em três ou mais equipes, evidenciando a expansão das estratégias digitais nas empresas.
O papel dos sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) está mudando rapidamente dentro das empresas. A , divulgou uma pesquisa mostrando que a gestão de conteúdo digital se tornou uma função corporativa mais ampla, à medida que as equipes coordenam conteúdo em vários canais, departamentos, idiomas e fluxos de trabalho auxiliados por Inteligência Artificial (IA).
A Pesquisa de Gestão de Conteúdo Digital Liferay 2026, conduzida por meio da plataforma Pollfish, realizada com 500 profissionais que gerenciam ou supervisionam conteúdo digital em organizações dos Estados Unidos, identificou uma transformação significativa na forma como as empresas produzem, distribuem e governam informações.. O relatório explora como as equipes de conteúdo estão se adaptando à expansão do conteúdo digital em mais canais, mais equipes internas, mais ferramentas e mais fluxos de trabalho com IA.
Um bom exemplo do estudo é que a inteligência artificial já faz parte da rotina das equipes, mas ainda enfrenta uma importante barreira: a confiança. Segundo o levantamento, 86% dos profissionais utilizam recursos de IA em seus fluxos de trabalho, porém apenas 14% confiam na tecnologia para publicar conteúdos sem revisão humana. O dado mostra que, embora a IA tenha se consolidado como uma aliada para acelerar a produção, questões relacionadas à precisão, governança e segurança continuam colocando o fator humano no centro das decisões editoriais.
Para Flávio Moitinho, general manager da Liferay, o cenário atual exige uma nova abordagem para a gestão de conteúdo. “As plataformas deixaram de atender exclusivamente às áreas de marketing. Hoje, precisam conectar diferentes departamentos, canais e experiências digitais, garantindo governança, escalabilidade e integração. As empresas que compreenderem essa transformação estarão mais preparadas para atender clientes e colaboradores em um ambiente cada vez mais digital.”
O relatório sinaliza uma nova fase na gestão de conteúdo digital, em que as plataformas de conteúdo devem suportar não apenas a publicação, mas também a coordenação entre equipes, governança, conteúdo multilíngue, supervisão de IA e uma integração mais estreita em um fluxo de trabalho que não cabe mais dentro de uma única plataforma.
As principais descobertas incluem:
- O conteúdo foi além do site. 63% dos gerentes de conteúdo criam ou gerenciam conteúdo para canais além de um site. 60% das organizações têm três ou mais equipes usando a mesma ferramenta principal de conteúdo.
- A IA está em 86% das ferramentas de conteúdo (content stacks). Mas quando questionados sobre a publicação autônoma, apenas 14% confiam totalmente na IA para publicar conteúdos sem revisão humana.
- 78% alternam entre várias ferramentas para concluir uma única tarefa de conteúdo. 22% desses entrevistados trocam de ferramentas “com muita frequência”.
- Equipes com uso intenso de IA têm quase 3 vezes mais probabilidade de gerenciar conteúdo multilíngue. 57% dos grandes usuários de IA criam conteúdo em mais de um idioma, contra 20% daqueles que não usam IA.
- O CMS é o destino, não o espaço de trabalho. Apenas 7% dos gerentes de conteúdo redigem o conteúdo diretamente em sua plataforma principal de conteúdo.
- A coordenação entre equipes é tão estressante quanto os prazos. 32% dos gerentes de conteúdo citam a colaboração entre equipes e os prazos apertados como os principais causadores de estresse, seguidos de perto por “manter-se atualizado com as novas tecnologias” com 30%.
- A segurança supera a inovação na proporção de 2 para 1 quando os gerentes de conteúdo avaliam novas ferramentas. 27% classificam segurança e confiança como os principais fatores ao avaliar novas tecnologias de negócios, enquanto 14% colocam a inovação ou os recursos de IA em primeiro lugar.
Fonte: Liferay com adaptações da MundoCoop
