Dados do estudo global Luxury in Transition, divulgado pela Bain & Company em 2025, mostram que os segmentos ligados à experiência — como hospitalidade, gastronomia e entretenimento — seguem entre os que mais crescem no setor, que já movimentou € 1,48 trilhão em 2024. Paralelamente, a pesquisa Deloitte Consumer Loyalty Program Survey 2025 mostra que 80% dos consumidores percebem mais valor em marcas que oferecem experiências relevantes e programas de relacionamento personalizados. O estudo aponta que 72% afirmam gastar mais com suas marcas preferidas quando existe conexão e engajamento contínuo.
Os números refletem uma transformação profunda no mercado de alto padrão e seu foco na capacidade de criar pertencimento, memória afetiva e conexão genuína.
Acompanhando de perto as transformações do varejo e o comportamento do consumidor, o Iguatemi Brasília observa diariamente como essa mudança vem se consolidando de forma cada vez mais clara. Os consumidores querem algo ainda mais profundo: a identificação. Além de consumir, o cliente busca se sentir emocionalmente conectado às marcas e aos espaços que frequenta.
No Iguatemi Brasília, esse olhar se traduz em experiências que buscam criar conexões reais com os clientes para fortalecer vínculos e gerar memórias afetivas. No Natal, por exemplo, a decoração temática e a programação especial transformam o shopping em um espaço de convivência e conexão emocional para as famílias brasilienses. Mais do que uma ação sazonal, essas experiências criam laços duradouros e reforçam a presença do empreendimento na rotina e na memória dos consumidores. Esse tipo de conexão é justamente um dos pilares da longevidade das marcas no cenário contemporâneo.
Outro exemplo dessa construção de conexão é o Cine Open Air, projeto que leva ao público uma experiência memorável de entretenimento ao ar livre, reunindo cinema, gastronomia e convivência em um formato que dialoga diretamente com o estilo de vida do consumidor contemporâneo.
Ao propor experiências exclusivas e conectadas à cultura local, o Iguatemi Brasília fortalece sua relevância regional e amplia a identificação com o público brasiliense. Mais do que acompanhar as mudanças de comportamento, o empreendimento evolui sem perder a essência, transformando presença física em significado real.
Afinal, o sucesso de uma marca se mede pela profundidade das memórias que ela constrói ao longo da sua existência em diferentes gerações de consumidores. São essas conexões verdadeiras que alimentam o desejo e garantem a longevidade da sua história.
Bianca Marinho é gerente de marketing do Shopping Iguatemi Brasília
