Nos mais diversos setores, a entrada de novos players tem mudado as configurações do mercado. Novas tendências surgem a todo momento e se tornam indispensáveis em um curto espaço de tempo. Concorrentes com visões extraordinários, forçam marcas consolidadas a se desprenderem de velhos paradigmas, para encontrarem novos caminhos. Novos hábitos de consumo, clamam por uma nova lógica de empresas e negócios, sejam eles cooperativas ou não.
No dinâmico mundo do varejo, a Rede Cooper se destaca como um exemplo notável de como a inovação pode impulsionar o sucesso e a relevância. Guiada por um compromisso inabalável com a excelência e a satisfação do cliente, a cooperativa abraçou a inovação como um pilar fundamental de sua estratégia, transformando a experiência de compra e impulsionando o crescimento sustentável.
Em conversa exclusiva com a MundoCoop, o Presidente Executivo da Rede Cooper – Osnildo Maçaneiro – traz um panorama sobre o atual espaço que a inovação ocupa na agenda da cooperativa. Ele fala sobre a cultura de inovação no dia a dia dos negócios, a importância de olhar e implementar novas ferramentas, e ainda, destaca os fatores que colocam as cooperativas como uma peça-chave da nova lógica do mercado.
Confira!
Como ocorre o processo de implementação de estratégias de inovação dentro do ecossistema da Rede Cooper?
Na Rede Cooper, a implementação da inovação é guiada por um objetivo claro: aprimorar a experiência de compra tanto para cooperados quanto para clientes, ao mesmo tempo em que simplifica as tarefas diárias dos colaboradores.
Destacamos como exemplos dessa abordagem os novos sistemas de ERP, implementados em abril, que trouxeram ferramentas ainda mais modernas e inovadoras para otimizar nossos processos essenciais. O Minha Cooper é outro marco de inovação, oferecendo experiência de compra on-line com a comodidade de recebimento em casa ou retirada na loja e um aplicativo que reúne informações da cooperativa e acesso a descontos exclusivos.
Além disso, observamos a inovação em nossos formatos de loja, como Cooper Super, Cooper Atacarejo, Cooper Fresh, Cooper Mini e Farmácia Cooper para facilitar a busca de produtos e opções de compra personalizadas pela comunidade. Valorizamos também a inovação na liderança, buscando líderes com mente aberta, visão de futuro e capacidade de inspirar a equipe a abraçar a mudança e buscar novas oportunidades.
Observando os últimos anos, que resultados mensuráveis já foram identificados pela cooperativa? Que mudanças foram possíveis?
Como cooperativa, nossa prioridade é oferecer o melhor serviço aos nossos cooperados, que são os donos e usuários do negócio. As inovações implementadas nos últimos anos melhoraram diretamente a experiência de compra, proporcionando maior conveniência e facilidade. Além disso, essas melhorias otimizam as operações internas, aumentando a eficiência diária de nossos colaboradores.
Nosso compromisso com a sustentabilidade também se destaca, com inovações que tiveram impacto significativo. Por exemplo, a adoção de folhas de pagamento e contratos digitais para colaboradores e fornecedores reduziu drasticamente o consumo de papel, ajudando a preservação ambiental. Em resumo, as inovações trouxeram retorno com benefícios tangíveis para nossos cooperados, colaboradores e a comunidade onde atuamos.
Quais são as perspectivas da Rede Cooper para o futuro, considerando os avanços da tecnologia e as mudanças do mercado?
A Rede Cooper está firmemente comprometida em acompanhar as transformações do mercado e adotar inovações de forma contínua. Para isso, participamos de eventos de inovação, tanto nacionais quanto internacionais, em busca de novidades que possam agregar valor à nossa cooperativa.
Recentemente, tive a oportunidade de participar de uma feira nos Estados Unidos (NRF) onde grande parte dos temas abordados estavam relacionadas com á inteligência artificial (IA). Embora essa tecnologia esteja disponível há algum tempo, ainda não exploramos totalmente seus benefícios. No entanto, prevemos um aumento significativo em seu uso nos próximos anos, inclusive na gestão do varejo alimentar.
Na nossa cooperativa, já começamos a integrar a IA em nossas operações para facilitar o trabalho de equipes internas, como o departamento financeiro, comercial e de humanas. Além disso, estamos implementando um método para o futuro próximo: a geração de demandas de compra de produtos, vindos da indústria ou do centro logístico (CD) com base em dados fornecidos pela IA. Essas informações detalhadas sobre nossas aquisições, previsões de vendas, condições climáticas e outros fatores nos permitem otimizar nossas transações, o que eventualmente se traduzirá em benefícios para os nossos cooperados.
Em paralelo, estamos atentos a outras inovações, essas ainda distantes e sem previsões concretas. Isso inclui a robotização para tarefas de armazenamento em centros de distribuição. Além disso, tecnologias como o carrinho inteligente, que simplifica o processo de compra e checkout, também estão sob nosso radar. Embora a implementação dessas inovações possa demorar no Brasil, seguimos de olho em relação às tendências do mercado para adotá-las assim que se tornarem disponíveis e viáveis.
Qual o ponto mais importante da inovação? Que motivos a tornam indispensável para qualquer cooperativa?
O ponto mais importante da inovação é a capacidade de se adaptar e evoluir constantemente para atender às necessidades em constante mudança do mercado e dos clientes. Dessa forma, inovar é essencial para qualquer negócio, pois permite manter-se relevante e competitivo ao longo do tempo.
No caso das cooperativas de consumo, embora nossos produtos, como arroz, feijão, frutas e verduras, permaneçam os mesmos, existem diversas maneiras de inovar. Por exemplo, na Rede Cooper, oferecemos diferentes formatos de loja para atender às diversas necessidades dos nossos cooperados.
Quem busca produtos saudáveis e frescos sabe que encontrará opções diferenciadas na Cooper Fresh. Para uma compra mais ampla com mix variado, a Cooper Super é uma excelente escolha. Já a Cooper Atacarejo atende aqueles que preferem compras em grande escala, ou seja, dependendo da sua necessidade, os formatos de loja, lhe oferecem as melhores possibilidades de compra.
Além disso, oferecemos maneiras inovadoras de comprar os mesmos produtos, como a opção de Clique e Retire, onde você compra on-line e retira na loja, ou o Cooper Entrega a entrega em domicílio. Essas abordagens personalizadas permitem que atendamos melhor nossos cooperados, mantendo a relevância e a competitividade no mercado.
Qual o conselho da Rede Cooper para as empresas e cooperativas que desejam inovar?
Com frequência, organizações, sejam elas cooperativas ou não, não destinam recursos para inovação. Muitas vezes, essa alocação é vista meramente como uma despesa e não é devidamente aprovada em conselhos e assembleias. É fundamental alterar essa mentalidade; destinar recursos para inovação é imprescindível. Afinal, caso contrário, a organização corre o risco de ficar para trás, presa em práticas obsoletas.
Por Redação MundoCoop
Discussão sobre post