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MundoCoop - Informação e Cooperativismo

Observar indicadores do público é vital para a longevidade dos negócios cooperativos

MundoCoop POR MundoCoop
19 de maio de 2023
GESTÃO & NEGÓCIOS
Observar indicadores do público é vital para a longevidade dos negócios cooperativos

Observar indicadores do público é vital para a longevidade dos negócios cooperativos

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Quantas vezes ao ir ao mercado o preço, a validade ou a quantidade de produto não interfeririam nas nossas compras? Muitas vezes essas medidas pesam mais na decisão do que somente a marca. Somos cercados por informações. Ter dados e informações claras podem guiar nossa vida e facilitar a tomada de decisões.  

Karla Küster, CEO e consultora na Credita CGE, explica que os achismos podem ser muito perigosos na nossa vida e nos negócios. “Devemos tomar nossas decisões com base em dados e informações, que fundamentam a opinião recebida. Muitas vezes as opiniões nascem de comparações”, lembra. 

Willem Berend Bouwman, Diretor Presidente da Castrolanda, entendeu que os negócios da cooperativa seguiam as tendências tecnológicas e assim decidiu fazer algumas mudanças.  

Willem Berend Bouwman, Diretor Presidente da Castrolanda
Willem Berend Bouwman, Diretor Presidente da Castrolanda

Ele conta que nos últimos anos, as grandes cooperativas do agro entenderam a importância de investir em tecnologia para a gestão das suas atividades. “Aqui na cooperativa, por exemplo, criamos o Ágil Castrolanda, recentemente premiado na categoria Inovação do Prêmio SomosCoop. O projeto foi implementado com base em três premissas: aproximar o cooperado sem a necessidade de ele estar presente fisicamente na Cooperativa; acompanhar as necessidades de prestação de serviços de forma ágil e segura; e gerar uma onda de transformação digital com benefício direto para o associado”, exemplifica Berned. 

Por isso, quando for pensar na sua empresa ou cooperativa, use como indicadores os instrumentos que mostram o progresso de determinadas áreas. Eles vão mostrar o melhor caminho e facilitar a sua tomada de decisão. 

Küster explica que se a sua empresa ou cooperativa é do ramo de alimentação, você tem que ter uma equipe enxuta, com profissionais competentes que mantenham a qualidade do serviço e do atendimento, sem atropelos, conhecendo e respeitando os objetivos da empresa e gerando lucro, sem desperdícios e ainda fidelizando seus clientes. “Entenda quais indicadores vão ajudar na gestão do seu negócio. Eles devem estar ligados à estratégia que você planejou para a sua empresa. Conheça seu negócio, saiba aonde quer chegar, trace os objetivos e não deixe de medir os seus resultados”, indica Karla. 

8 indicadores para melhorar os seus negócios 

Para facilitar os seus negócios Karla Küster, administradora de empresas, com especialização em Marketing, Gestão de Pessoas e Finanças, CEO e consultora na Credita CGE indica 8 indicadores de sucesso. 

  1. Lucratividade mede a capacidade operacional do seu negócio em gerar lucro a partir da receita; 
  1. A produtividade auxilia a empresa e entender o quanto se precisa produzir com uma determinada quantidade de funcionários e maquinários em determinado tempo; 
  1. A qualidade do produto. Como você está atendendo o seu cliente, como você entrega, o que você entrega, quando você entrega e o que você entrega; 
  1. Eficácia, mede a satisfação do seu cliente e por meio dele podemos medir se seu cliente indicaria sua empresa para seus amigos ou se ele voltaria a comprar; 
  1. Capacidade, esse indicador mede a capacidade de entrega da sua empresa. Não adianta vender, se você não consegue entregar o que foi vendido! 
  1. Ticket médio, muito utilizado pelo comercial pois indica quais os clientes que mais compram e os mais fiéis; 
  1. Turnover, calcula o tempo médio que cada funcionário permanece na empresa. Índice muito utilizado para medir o clima organizacional; 
  1. Indicadores estratégicos medem o desempenho da empresa em relação aos objetivos traçados. Ao conhecer esses indicadores é possível tomar providências para atingir esses objetivos.  

Por Priscila de Paula – Redação MundoCoop

Tags: conteÚdoscooperativosdosespeciaisgestÃoindicadoreslongevidadenegÓciosobservarparapúblico,vitalw
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