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IA nas cooperativas não é mais uma questão de “se”, mas de “quando”

Organizações que investem nessa tecnologia em suas tomadas de decisões estão alavancando suas posições no mercado

MundoCoop POR MundoCoop
21 de outubro de 2024
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IA nas cooperativas não é mais uma questão de “se”, mas de “quando”

IA nas cooperativas não é mais uma questão de “se”, mas de “quando”

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A inteligência artificial tem revolucionado o mercado como um todo, trazendo ferramentas práticas e capazes de melhorar a automação dos procedimentos, economizando tempo, trabalho e mão de obra.

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Cláudia Pantuffi, docente do curso Tecnologia em Recursos Humanos do Centro Universitário Senac Santo Amaro

No setor do RH e gestão de pessoas, a situação não é diferente e a tecnologia tem otimizado todos os processos, desde o da seleção, contratação, capacitação e as tarefas cotidianas, contribuindo também com um melhor gerenciamento.

Cláudia Pantuffi, docente do curso Tecnologia em Recursos Humanos do Centro Universitário Senac Santo Amaro, explica que a tecnologia pode potencializar inúmeras atuações em relação ao treinamento e desenvolvimento de pessoas. “Por exemplo, nos processos de recrutamento como estratégia para identificar os profissionais com o perfil mais adequado, no levantamento de necessidades de treinamento, no acompanhamento dos resultados, no desenvolvimento de conteúdos que podem ser utilizados em debates sobre diversidade, lideranças femininas e inclusão”. 

Por esses e outros motivos, o Panorama Gestão de Pessoas Brasil, apontou que 87,9% dos profissionais de Recursos Humanos consideram a IA uma ferramenta essencial em suas atividades. No entanto, apenas 2 em cada 10 profissionais nas empresas utilizam IA em suas rotinas, mesmo entre as grandes organizações. 

Em contraponto, o Relatório de Aprendizagem no Local de Trabalho de 2024 do LinkedIn revelou que as organizações não têm capacitado os seus colaboradores em IA. Segundo o relatório, quatro em cada cinco trabalhadores desejam aprender mais sobre inteligência artificial e sua aplicação nas funções diárias. E que apenas 38% dos líderes estão investindo no treinamento de suas equipes para desenvolverem habilidades com essa ferramenta. 

Áreas expostas a IA apresentam um crescimento de 4,8 vezes na produtividade, segundo o primeiro Barômetro Global de Empregos em IA de 2024 da PwC

É PRECISO TORNAR A IA MAIS ACESSÍVEL

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Carine Roos, CEO da Newa, especialista em Diversidade, Equidade e Inclusão

Um dos grandes debates sobre IA na atualidade gira em torno de como incorporar a tecnologia de forma efetiva nas organizações. Nesse contexto, Cláudia Pantuffi reforça a importância de desmistificar o assunto, para que tanto os gestores como as equipes tenham acesso e conheçam seu potencial de utilização.

“Os resultados obtidos por meio da utilização da IA devem ser avaliados e checados pelo usuário. Há necessidade de ter um mínimo de conhecimento para identificar se aquela informação está correta. Trata-se de uma ferramenta que auxilia e otimiza as atividades, mas não exclui o olhar humano”, exemplifica.

Entra em cena, então, o papel da organização e de suas lideranças para garantir o sucesso dessa ferramenta através da informação. A 27ª edição da CEO Survey, pesquisa anual da PwC, demonstrou que 72% dos CEOs no Brasil afirmaram na IA uma mudança significativa na maneira como suas empresas criam, entregam e capturam valor nos próximos três anos. No levantamento, CEOs que adotaram a IA em suas rotinas perceberam um aumento na eficiência do tempo de trabalho de seus funcionários.

O HOMEM POR TRÁS DA TECNOLOGIA

Para as cooperativas, o cenário não é diferente e a inteligência artificial pode contribuir, principalmente, no fortalecimento do cooperativismo frente às mudanças que impactam o mercado e a relação das pessoas. No entanto, a educação de colaboradores nessas instituições dobra de importância, não só ao manipular a IA, mas também entendê-la criticamente. 

3 12
Ângela Briganó, Gerente de Recursos Humanos da Sisprime do Brasil

Carine Roos, CEO da Newa, especialista em Diversidade, Equidade e Inclusão, diz que as lideranças podem preparar seus colaboradores passando pelas discussões éticas e humanas, onde questões como transparência de algoritmo e questões relacionadas à privacidade de dados precisam ser conversados. “Tudo isso vai precisar ser levado em consideração quando implementamos a utilização da inteligência artificial no local de trabalho. Isso é crítico não só para os colaboradores que farão o seu uso para a gestão, produtividade e criatividade, mas também para as lideranças”.

Pensando nisso, algumas cooperativas têm começado a investir nessa ferramenta. Como é o caso da Sisprime do Brasil, que resolveu promover a sua primeira ação com a criação de um Comitê de IA em 2023.

O objetivo principal do projeto era dedicar um tempo para conhecer novas tecnologias, avaliar as ferramentas disponíveis, e em especial levar conhecimento aos colaboradores sobre a importância dessa tecnologia nos próximos anos. 

Paulo Thompson, gerente da área de meios de pagamento e coordenador do Comitê de Inteligência Artificial da Sisprime do Brasil, conta que o colaborador precisa estar ciente de que há uma tecnologia nova que deve mudar a forma de se trabalhar. “Entendemos que a inteligência artificial não é moda, não tem volta, é um divisor de águas, como o pessoal costuma dizer. Acreditamos que ela mudará a maneira como se faz negócios, não só para as cooperativas de crédito, mas no mercado de forma geral”, reflete Thompson. 

Ele diz que a organização tem realizado um trabalho muito forte de comunicação com os colaboradores, oferecendo plataformas, como o LinkedIn Learning, por exemplo, para que todos tenham acesso aos conceitos de inteligência artificial. 

IA no RH das cooperativas não é mais uma questão de “se”, mas de “quando” – Ângela Briganó, Gerente de Recursos Humanos da Sisprime do Brasil

No caso dos gestores, tem disponibilizado também cursos especializados sobre o assunto, inclusive oferecendo acesso a algumas ferramentas específicas para que sejam testadas e avaliadas em seus impactos. 

Ângela Briganó, Gerente de Recursos Humanos da Sisprime do Brasil, lembra que a integração da IA no RH e nos treinamentos das cooperativas não é mais uma questão de “se”, mas de “quando”. 

“À medida que a tecnologia avança, as cooperativas que se anteciparem nessa adoção terão uma vantagem significativa, tanto em termos de eficiência quanto na capacidade de se adaptar às mudanças do mercado. A IA deve ser vista como uma ferramenta que, quando bem utilizada, pode reforçar o espírito cooperativista, promovendo um ambiente de trabalho mais colaborativo, inovador e focado no desenvolvimento contínuo dos seus membros. Contudo, é essencial que essa implementação seja feita de maneira consciente, ética e com foco no desenvolvimento humano, preservando os valores que são a base do cooperativismo”, aponta Beatriz.

Complementando, Carine explica que para o sucesso de ações tudo isso vai precisar ser refletido. “Vamos precisar desenvolver e fazer reflexões mais críticas sobre o uso dessa tecnologia na nossa vida, seja no ambiente privado, nas empresas, no meu trabalho, mas também na minha vida pessoal”, finaliza.


Por Priscila de Paula – Redação MundoCoop

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Matéria exclusiva publicada na edição 119 da Revista MundoCoop

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