• POLÍTICA DE PRIVACIDADE
  • CONTATO
  • MÍDIA KIT
MundoCoop - Informação e Cooperativismo
Sem resultado
Ver todos os resultados
  • ECONOMIA & FINANÇAS
  • DESTAQUES
  • AGRONEGÓCIO
  • GESTÃO & NEGÓCIOS
  • ACONTECE NO SETOR
  • SOCIAL
  • INTERNACIONAL
  • ENTREVISTA
  • ECONOMIA & FINANÇAS
  • DESTAQUES
  • AGRONEGÓCIO
  • GESTÃO & NEGÓCIOS
  • ACONTECE NO SETOR
  • SOCIAL
  • INTERNACIONAL
  • ENTREVISTA
Sem resultado
Ver todos os resultados
MundoCoop - Informação e Cooperativismo
Apresentado por

WhatsApp na era da LGPD: como se relacionar com os cooperados de forma segura

MundoCoop POR MundoCoop
7 de agosto de 2023
CONTEÚDO DE MARCA
WhatsApp na era da LGPD: como se relacionar com os cooperados de forma segura

WhatsApp na era da LGPD: como se relacionar com os cooperados de forma segura

CompartilheCompartilheCompartilheCompartilhe
Rafael Souza, CEO & Co-founder da Ubots
Rafael Souza, CEO & Co-founder da Ubots

As cooperativas, especialmente as de crédito, encontraram no WhatsApp um importante canal de comunicação, mas a proteção dos dados dos usuários é uma das preocupações desde a entrada da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em vigor, em setembro de 2020. Com multas que podem chegar a R$ 50 milhões, o setor financeiro é um dos que têm se adaptado às exigências da Lei para evitar abusos, compartilhamento indevido e vazamento de informações ao enviar mensagens através do WhatsApp Business. 

Segundo um levantamento realizado pela MobileTime, o WhatsApp possui uma penetração de 97% entre os usuários de smartphones no país. “As cooperativas têm ido muito além do atendimento com o WhatsApp. Alguns casos de uso interessantes que estamos explorando na Ubots dizem respeito à geração de negócios. As instituições financeiras já utilizam o canal para realizar abertura de contas, recuperação de crédito, renegociação e renovação de contratos, chamadas para assembleias, entre outras coisas”, afirma Rafael Souza, engenheiro de software e CEO da Ubots, empresa especializada em relacionamento digital para Cooperativas de Crédito.  

Relevância e segurança andam juntos 

De acordo com Rafael, a utilização de mensagens deve ser pensada para a criação de experiências entre as marcas e os seus consumidores, “mas sem esquecer do fator segurança, que é fundamental. E é aí que entramos para ajudar”, acrescenta. 

Por esse motivo, muitas empresas têm apostado os seus atendimentos pelo aplicativo, mas o fato de não se adequar à LGPD oferece consequências em diversos fatores como a perda de parceiros e exclusão de dados. Implicações maiores podem impactar na reputação da empresa envolvida e, consequentemente, na perda de clientes. 

Desde a implementação da Lei, as empresas são obrigadas a obter o consentimento dos consumidores antes de enviar mensagens. Portanto, se um usuário não autorizar o contato, as mensagens não poderão ser enviadas, independentemente do motivo. Além disso, a Lei também exige que todas as comunicações sejam criptografadas pelo WhatsApp Business para evitar a leitura por terceiros ou pelo próprio aplicativo. Em caso de violação das normas, as instituições podem enfrentar consequências como perda de parcerias e exclusão de dados. 

A importância de um provedor de soluções licenciado 

Como WhatsApp Business Solution Provider, a Ubots possui uma plataforma própria desenvolvida para diversos cenários de conexão com o consumidor final. Oferecendo opções para uso de agentes humanos, chatbots ou atendimento híbrido. Atendendo hoje mais de cem cooperativas, as auxilia na redução de custos operacionais, conexão com canais diversos de mensageria, na escalabilidade na taxa de respostas e nos disparos de mensagens em massa. 


Conteúdo exclusivo publicado na edição 112 da Revista MundoCoop

Tags: comcomoeraformamarca
ANTERIOR

Tudo o que o agro precisa a um clique

PRÓXIMA

Não há cooperativismo sem protagonismo

MundoCoop

MundoCoop

Informação e inspiração para o cooperativismo.

Relacionado Posts

marcelo
ARTIGO

O cooperativismo de crédito: um pilar para o desenvolvimento econômico brasileiro – Marcelo Mafra é gerente executivo de relacionamento da Tecban

5 de setembro de 2025
Marcelo Vieira Martins é CEO da Unicred União
CONTEÚDO DE MARCA

Por que o cooperativismo precisa estar no centro das políticas públicas – Marcelo Vieira Martins é Diretor executivo da Unicred União

4 de setembro de 2025
Sicoob UniCentro Br comemora melhor primeiro semestre desde a fundação
CONTEÚDO DE MARCA

Sicoob UniCentro Br comemora melhor primeiro semestre desde a fundação

26 de agosto de 2025
quanta
CONTEÚDO DE MARCA

Cooperativas aceleram adesão a planos completos de previdência e ampliam proteção financeira

25 de agosto de 2025
sicredi 1 2
CONTEÚDO DE MARCA

Cooperativa do interior de Mato Grosso inaugura grandiosa agência com estilo neoclássico

25 de agosto de 2025
Educação Financeira: O Novo Pilar Estratégico do Cooperativismo Moderno
CONTEÚDO DE MARCA

Educação Financeira: O Novo Pilar Estratégico do Cooperativismo Moderno

22 de agosto de 2025

Discussão sobre post

NEWSLETTER MUNDOCOOP

* Preenchimento obrigatório

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Estudo aponta o cooperativismo como alternativa para os desafios da sociedade
DESTAQUES

Estudo aponta o cooperativismo como alternativa para os desafios da sociedade

5 de setembro de 2025
Cooperativa de crédito paranaense faz história unindo BMX e cooperativismo
SOCIAL

Cooperativa de crédito paranaense faz história unindo BMX e cooperativismo

5 de setembro de 2025
Fernando Lucindo é Advogado, especializado em Cooperativismo e Blockchain
DESTAQUES DA REVISTA

Como a regulação de ativos digitais pode redefinir o papel das cooperativas

5 de setembro de 2025
LinkedIn Instagram Facebook Youtube

FALE COM A MUNDOCOOP

MundoCoop - O Portal de Notícias do Cooperativismo

ANUNCIE: [email protected]
TEL: (11) 99187-7208
•
ENVIE SUA PAUTA:
[email protected]
•
ENVIE SEU CURRÍCULO:
[email protected]
•

EDIÇÃO DIGITAL

CLIQUE E ACESSE A EDIÇÃO 124

BAIXE NOSSO APP

NAVEGUE

  • Home
  • Quem Somos
  • Revistas
  • biblioteca
  • EVENTOS
  • newsletter
  • Anuncie

1999 - 2025 - © MUNDOCOOP. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

Sem resultado
Ver todos os resultados
  • Home
  • Revista MundoCoop
  • Biblioteca
  • Newsletter
  • Quem Somos
  • Eventos
  • Anuncie

1999 - 2025 - © MUNDOCOOP. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

Este site utiliza cookies. Ao continuar a usar este site, você está dando consentimento para que os cookies sejam usados. Visite o nosso Política de Privacidade e Cookies.