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MundoCoop - Informação e Cooperativismo
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Gestão de pontos de atendimento pode transformar as operações das cooperativas de crédito – Fabiana Oda é gerente executiva de produtos da TecBan

MundoCoop POR MundoCoop
29 de agosto de 2024
ARTIGO, CONTEÚDO DE MARCA
tecban
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No segmento de cooperativas de crédito, a TecBan já tem parcerias bem-sucedidas com Sicoob, Sicredi e Unicred. Em 2023, seus clientes realizaram mais de 11 milhões de transações e movimentaram mais de R$ 3 bilhões em saques. Esses números mostram como a TecBan já faz parte da estratégia das cooperativas no atendimento aos clientes.

Melhorar a experiência para o cliente e reduzir custos são objetivos essenciais para muitas empresas, especialmente no setor financeiro, e a terceirização da gestão de operações tem se tornado uma tendência crescente. Essa abordagem permite que instituições se concentrem em seu core business e no relacionamento com os clientes. Para as cooperativas, a gestão eficiente dos pontos de atendimento é crucial para alcançar esses objetivos.

A TecBan pode simplificar a vida das cooperativas, assumindo toda a gestão dos pontos de autoatendimento, considerando a expertise que possui com o Banco24Horas e redes de outros 10 bancos.

TecBan como viabilizadora da expansão:

  • Obras civis para construção e reforma de agências
  • Fornecimento de equipamentos de autoatendimento (locação ou aquisição)
  • Obras de instalação, frete e armazenagem de equipamentos
  • Personalização visual de locais e equipamentos
  • Gestão da cadeia de serviços para operacionalizar a rede

TecBan como integradora de sua rede de autoatendimento, para a gestão completa de sua rede:

  • Equipamentos: locação ou aquisição
  • Software com as transações para atender aos seus clientes
  • Links de comunicação
  • Monitoração online dos seus equipamentos
  • Gestão do numerário, desde planejamento até o abastecimento das máquinas
  • Operação remota e em campo
  • Manutenção técnica
  • Segurança do ambiente
  • Atendimento ao cliente

A gestão integrada da rede permite reduzir a complexidade e gerar uma economia potencial de até 20% ao ano. Mas as cooperativas também podem escolher manter diretamente alguns serviços, pois a solução é modular, para atender as necessidades de cada instituição.

Adotar a solução da TecBan permite que as cooperativas de crédito aumentem a eficiência das suas operações, se concentrem mais no atendimento ao cliente e na expansão dos serviços, aproveitando ganhos de escala com menor investimento do que se gerissem toda a infraestrutura por conta própria. Todo o ecossistema sai ganhando.


Por Fabiana Oda, gerente executiva de produtos da TecBan

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