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MundoCoop - Informação e Cooperativismo

Coops são destaque em cinco categorias do Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor

MundoCoop POR MundoCoop
26 de maio de 2023
ACONTECE NO SETOR
Coops são destaque em cinco categorias do Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor

Coops são destaque em cinco categorias do Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor

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Em cerimônia na sede da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), as cooperativas catarinenses Codesam e Cooperaliança, e as gaúchas Certel Energia e Coopernorte foram agraciadas com o Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor 2023, nessa quinta-feira (25). O reconhecimento é resultado de índice calculado pela avaliação de consumidores, por meio de entrevistas, que consideram cinco variáveis: qualidade percebida; valor percebido (relação custo-benefício); satisfação global; confiança no fornecedor; e fidelidade.

Os pesquisadores percorreram 60 mil quilômetros para ouvir mais de 30 mil consumidores. Os resultados são analisados pela Aneel, que utiliza os dados para o aprimoramento de normas, regulações e ações de fiscalização.

“É um reconhecimento mais que merecido às cooperativas que atuam na geração e distribuição de energia. Elas são referência na prestação desse serviço tão essencial em áreas urbanas e rurais. Esse resultado indica que estamos fazendo bem e continuaremos trabalhando para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços”, comemorou o presidente do Sistema OCB, Márcio Lopes de Freitas.

Confira as vencedoras:

  • Permissionárias até 10 mil unidades consumidoras: Cooperativa de Distribuição de Energia Elétrica de Santa Maria (Codesam).
  • Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras: Cooperativa Distribuição de Energia Teutônia Ltda (Certel Energia).
  • Regiões Sul e Sudeste acima de 30 mil até 400 mil unidades: Cooperativa Aliança (Cooperaliança), pelo terceiro ano consecutivo.
  • Crescimento de permissionárias 2022/2021: Cooperativa Regional de Distribuição de Energia do Litoral Norte Ltda (Coopernorte).
  • Brasil permissionárias 2022: Cooperativa de Distribuição de Energia Elétrica de Santa Maria (Codesam).

Além das cinco coops vencedoras, outras seis foram indicadas e concorreram como finalistas da premiação, em diferentes categorias. São elas: Cooperativa de Eletricidade de São Ludgero (Cegero); Cooperativa de Eletrificação Lauro Müller (Coopermila); Cooperativa de Distribuição e Geração de Energia das Missões Ltda (Cermissões); Cooperativa Energética Cocal (Coopercocal); Cooperativa de Eletricidade de Paulo Lopes (Cerpalo); e Cooperativa de Energização e Desenvolvimento do Vale do Mogi (Cervam).

Certel é a melhor distribuidora permissionária de energia do Brasil

A Certel foi classificada, na tarde desta quinta-feira, 25, como a melhor distribuidora permissionária de energia elétrica, na categoria acima de 10 mil consumidores. A entrega do Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor ocorreu na sede da Agência Nacional de Energia Elétrica, em Brasília, ao presidente da Certel, Erineo José Hennemann e ao superintendente, Ilvo Edgar Poersch. Também foram premiadas a Cermissões, de Caibaté, e a Coopercocal, de Cocal do Sul/SC. A premiação toma por base o resultado da pesquisa do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc) que, de 5 de julho a 15 de outubro de 2022, ouviu 29.630 consumidores, que avaliaram o grau de satisfação com relação aos serviços prestados pelas distribuidoras e à qualidade do fornecimento de energia e dos serviços prestados.

Segundo Hennemann, é motivo de orgulho, emoção e honra a Certel estar tão bem classificada nacionalmente, o que comprova que o seu direcionamento está correto. “Tudo porque queremos estar cada vez mais próximos de você, associado, para lhe atender da melhor maneira. O associado é o dono da Cooperativa, é a verdadeira e única razão de ela existir. Logo, precisamos tratá-lo com excelência, até porque oferecemos um insumo crucial para o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas.”


Fonte: Sistema OCB/Imprensa Certel

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