A modernização dos serviços financeiros e a busca por maior eficiência operacional são desafios constantes para bancos e cooperativas de crédito. Nesse contexto, a recente parceria entre a TecBan e o Banrisul apresentou ao mercado um modelo inovador de gestão de autoatendimento que pode servir de referência para as cooperativas de crédito.
A iniciativa inclui a implementação de cerca de 1.000 caixas eletrônicos recicladores, permitindo saques com e sem cartão e depósitos em tempo real, sem envelope. Embora os terminais mantenham a identidade visual do Banrisul, a interface tecnológica é do Banco24Horas, garantindo a mesma experiência e acesso oferecidos pela maior rede independente de autoatendimento do país a clientes de mais de 150 instituições, inclusive cooperativas.
Esse formato não só amplia o acesso aos serviços bancários, mas também proporciona uma solução eficiente para reduzir investimento na aquisição do equipamento e nos custos operacionais. Assim bancos e cooperativas podem concentrar seus recursos em inovação e no aprimoramento do atendimento.
As cooperativas de crédito, reconhecidas pela proximidade com seus associados, podem adotar um modelo semelhante, aberto ou não para atendimento de outros bancos e cooperativas, expandindo sua presença e oferecendo uma experiência mais completa aos cooperados. A integração ao Banco24Horas permite a essas instituições acessar um ambiente tecnológico avançado, com serviços essenciais de maneira ágil e conveniente.
A estratégia da TecBan para implementar esse modelo inclui uma abordagem consultiva, alinhando soluções às necessidades específicas de cada instituição. Um aspecto importante dessa estratégia é o conceito de agências de negócios, que combina terminais de autoatendimento avançados com espaços físicos mais enxutos e sem gestão de numerário, proporcionando uma redução de custos sem prejudicar a qualidade do atendimento. Para as cooperativas, isso significa maior eficiência e aumento da capilaridade na operação, principalmente em áreas mais distantes.
Com uma sólida base de dados e profunda compreensão do comportamento dos clientes em diversas regiões, a TecBan tem liderado movimentos estratégicos, como a adoção pioneira do modelo de compartilhamento total pelo Banrisul. Essa parceria demonstra o compromisso da TecBan em impulsionar a transformação digital nas cooperativas de crédito. Ao se integrar ao Banco24Horas, as instituições têm a oportunidade de oferecer um atendimento mais ágil e acessível, ao mesmo tempo em que reduzem custos e aumentam sua atuação em áreas com menor cobertura bancária. Assim, as cooperativas não só modernizam seus processos, mas também fortalecem os laços com seus cooperados, garantindo uma experiência financeira mais inclusiva e eficiente.
Por Marcelo Mafra Oliveira, Executivo de Negócios e Relacionamento da TecBan
