O Sicoob, instituição financeira cooperativa, chegou a 8 milhões de usuários no mês de março deste ano, um crescimento de 11% se comparado com o mesmo mês em 2023. Para Mobile Time, a companhia informou que 77% deles são usuários dos canais digitais.
Além disso, a instituição revelou que dos 840 mil novos cooperados de 2023, 325 mil aderiram à instituição por meio digital. Ao todo, 80% dos cooperados são pessoas físicas e 20%, pessoas jurídicas.
Atualmente, os canais digitais da cooperativa financeira contemplam sete apps (Sicoob; Sicoobcard; Sicoob Moob; Sipag; Coopcerto; Sicoob Poupança; Sicoob Mapas); Atendimento com a chatbot Alice no app Sicoob e via WhatsApp; 6 mil caixas eletrônicos; e via Internet banking.
Com presença em 400 cidades e mais de 4,6 mil pontos de atendimento, o Sicoob tem 342 cooperativas singulares, 14 cooperativas centrais e o Centro Cooperativo Sicoob (CCS), que engloba: confederação; banco; processadora; bandeira de cartão; entidade de previdência complementar; seguradora; instituto de investimento social.
De olho no futuro
A forte presença em todos os estados e investimentos nos canais digitais, com o propósito cooperativista, têm possibilitado a expansão e atração de novos cooperados. Segundo a instituição, a implementação do Open Finance, por exemplo, gerou um notável aumento de 13% nas associações durante a jornada de adesão digital.
Adicionalmente, o Sicoob alcançou um marco significativo na inovação e no aprimoramento dos serviços financeiros oferecidos aos cooperados. Por meio do aproveitamento inteligente dos dados compartilhados através do Open Finance, o Minhas Finanças foi lançado em dezembro de 2023, reunindo em um único lugar a visão centralizada das finanças dos cooperados.
Iniciativas como a Associação Digital lançada para crianças e adolescentes de até 17 anos dentro do Super App Sicoob são grandes diferenciais do movimento. “Estamos empenhados em preparar a nova geração para vivenciar o cooperativismo financeiro de forma inovadora, e aspiramos que o Sicoob se torne a principal escolha financeira para esses jovens no futuro. A Associação Digital é apenas o começo de nossa jornada em oferecer soluções financeiras inclusivas e sustentáveis para todos os cooperados, independentemente da idade”, afirma o diretor de Tecnologia da Informação no Sicoob, Antônio Vilaça Júnior.
Fonte: Mobile Time e assessoria Sicoob com adaptação da MundoCoop
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